Обязанности:
Специалист сервисного центра: прием клиентов интернет-провайдера (удержание от расторжения договора с провайдером, вторичная продажа продукта, продажа дополнительных услуг, консультация по продукту и т.п.); обработка договоров, работа с начислениями, и их корректировка, прием оборудования, работа с внутренней документацией, ведение реестров отдела. Холодные звонки, теплые звонки.
Регулярное выполнение плана по оттоку и по продажам, эффективность удержания более 80%, стабильное перевыполнение установленных дневных трендов, неоднократное премирование, как лучшего специалиста месяца, премирование за самый высокий уровень CSI (уровень удовлетворенности клиентов) по Холдингу.