Резюме «Администратор гостиницы» в Волжском

- Бронирование номеров - Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей - Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону - Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров - Подготовка конференц-залов - Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций - Выполнение различных отчетов

Оформление документов, заселение и выселение гостей, отслеживание качество работы сотрудников, отправление документов по электронной почте в офис.

При доме имеется летнее и зимнее кафе, а так же гостиница Полная организация и контроль работы обьекта, отчетность.

Координирование работы гостиницы, бронирование номеров, прием и размещение гостей, работа с иностранными гражданами, электронная передача данных по ИГ и РФ в УФМС, бухгалтерская отчетность, опыт работы с сайтами онлайн-бронирований, заключение договоров, работа в 1С Бит Отель, работа с сайтами бронирования и Channel Manager. Контроль выполнения работы администраторами ресепшена.

Обработка входящей корреспонденции, контроль деятельности специалистов, подготовка регламентной отчетности, права ВС, личный автомобиль

Администратор службы приема и размещения в частной гостинице, прием денежных средств, заселение, контроль горничных

Ведение протоколов и иных документов, оформляющих ход и результат встреч, переговоров; ведение делопроизводства: составление писем, запросов и прочих документов, выполнение разовых поручений руководителя по организации работы персонала по определенному руководителем направлению. выполнение поручений руководителя в рамках служебных отношений; бронирование гостиниц и заказ билетов для руководителя и работников организации, отбывающих в командировку; планирование и организация рабочего времени руководителя

Составление графика работы и отпусков персонала магазина с учётом функциональных обязанностей и производительной необходимости; подготовка данных, необходимых для начисления заработной платы персоналу магазина и внесение предложений о распоряжении премии; предоставление отчётов в головной офис и бухгалтерию; контроль и организация доставки в офис кассовых документов и оригиналов документов от сторонних поставщиков; принятие участия в аттестации и мотивации персонала; организация и проведение выездных мероприятий с целью продажи товара и презентации магазина; ведение журнала визитов проверяющих органов и информирование руководства о цели их посещения; внесение предложений по рекламным мероприятиям, направленным на повышение товарооборота, своевременно согласовывая их с директором.

Консультирование покупателей, личные продажи, обеспечение руководства и контроль работы магазина, организация работы персонала с целью обеспечения стандартов обслуживания, работа за кассой, программа 1С: торговля, склад, бухгалтерия, прием и перемещение товара, инвентаризации.

Вела комплексное обслуживание гостей пансионата, помогала в выборе блюд, накрывала столы, вела расчеты с посетителями гостиниц.

Полное сопровождение клиента в области перевода с английского на русский язык и с русского на английский язык: - Перевод статей из журналов, газет, сайтов бизнес и юридической тематики; - Проведение переговоров по телефону с клиентами (владеющими английским языком); - Составление договоров; - Перевод чеков, счет-фактур, товарных накладных, актов выполненных работ и т.п.

Бронирование номеров по телефону, e-mail и посредством других средств связи; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль качества обслуживания посетителей; координирование работы персонала отеля; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

1. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. 2. Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. 3. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль за их исполнением. 4. Информирование гостей о гостинице, расположении городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. 5. Прием и оформление необходимых документов, подготовка отчетных документов для проживающих, составление ежедневных плановых отчетов по кассе, уборке номеров, питанию и выручке для руководства. 6. Инкассация с оформлением необходимых отчетных документов. 7. Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации. 8. Контроль за соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. 9. Принятие меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. 10. Принятие во внимание претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и осуществление соответствующих организационно-технических мероприятий. 11. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации.

Разработка стратегии присутствия компании в социальных сетях; создание, ведение и развитие сообществ и групп в социальных сетях; ведение рекламных кампаний, подготовка и размещение рекламных материалов в социальных сетях; поиск, создание и размещение контента (тексты, фото, видео, аудио) в группах и сообществах; мониторинг отзывов о компании, ответы на вопросы.

Документальное сопровождение клиентов, принятие оплаты, ведение отчетной документации, контроль за работой обслуживающего персонала. Знание работы ресторана с точки зрения администратора, Знание работы гостиницы на 17 номеров с точки зрения администратора. Наличие теоретических знаний туризма и курортного дела.

Ведение протоколов и иных документов, оформляющих ход и результат встреч, переговоров; ведение делопроизводства: составление писем, запросов и прочих документов, выполнение разовых поручений руководителя по организации работы персонала по определенному руководителем направлению. выполнение поручений руководителя в рамках служебных отношений; бронирование гостиниц и заказ билетов для руководителя и работников организации, отбывающих в командировку; планирование и организация рабочего времени руководителя

Работа с клиентами медицинского центра, оформление договоров на медицинские услуги, ведение электронной базы данных в специальной программе, работа с кассой и терминалом, взаимодействие со специалистами центра.

- знание психологии продвижения продукта и продаж - знание видов продукта, ассортимент - стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.) - знание методики составления отчетности

- знание психологии продвижения продукта и продаж - знание видов продукта, ассортимент - приготовление блюд и напитков по ТК - привлечение новых гостей - разработка новых блюд и ввод их в основное меню - стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.) - знание методики составления отчетности - проведение и отчет ежемесячных ревизий

- знание психологии продвижения продукта и продаж - знание видов продукта, ассортимент - контроль за сроками реализации продукции - приготовление блюд и напитков по ТК - привлечение новых гостей - разработка новых блюд и ввод их в основное меню - стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.) - знание методики составления отчетности - проведение и отчет ежемесячных ревизий

Подготовка зала перед началом работы, сортировка товара, помощь покупателям с выбором обуви и доп.товаров, работа на кассе.