Резюме «Администратор гостиницы» в Волжском

При доме имеется летнее и зимнее кафе, а так же гостиница Полная организация и контроль работы обьекта, отчетность.

Оформление документов, заселение и выселение гостей, отслеживание качество работы сотрудников, отправление документов по электронной почте в офис.

Координирование работы гостиницы, бронирование номеров, прием и размещение гостей, работа с иностранными гражданами, электронная передача данных по ИГ и РФ в УФМС, бухгалтерская отчетность, опыт работы с сайтами онлайн-бронирований, заключение договоров, работа в 1С Бит Отель, работа с сайтами бронирования и Channel Manager. Контроль выполнения работы администраторами ресепшена.

Обработка входящей корреспонденции, контроль деятельности специалистов, подготовка регламентной отчетности, права ВС, личный автомобиль

Консультация покупателей по ассортименту, работа с кассой, прохождение корпоративного обучения и тестирования, поддержание чистоты торгового зала

Полное сопровождение клиента в области перевода с английского на русский язык и с русского на английский язык: - Перевод статей из журналов, газет, сайтов бизнес и юридической тематики; - Проведение переговоров по телефону с клиентами (владеющими английским языком); - Составление договоров; - Перевод чеков, счет-фактур, товарных накладных, актов выполненных работ и т.п.

Бронирование номеров по телефону, e-mail и посредством других средств связи; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль качества обслуживания посетителей; координирование работы персонала отеля; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

1. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. 2. Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. 3. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль за их исполнением. 4. Информирование гостей о гостинице, расположении городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. 5. Прием и оформление необходимых документов, подготовка отчетных документов для проживающих, составление ежедневных плановых отчетов по кассе, уборке номеров, питанию и выручке для руководства. 6. Инкассация с оформлением необходимых отчетных документов. 7. Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации. 8. Контроль за соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. 9. Принятие меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. 10. Принятие во внимание претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и осуществление соответствующих организационно-технических мероприятий. 11. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации.

Администратор службы приема и размещения в частной гостинице, прием денежных средств, заселение, контроль горничных

Разработка стратегии присутствия компании в социальных сетях; создание, ведение и развитие сообществ и групп в социальных сетях; ведение рекламных кампаний, подготовка и размещение рекламных материалов в социальных сетях; поиск, создание и размещение контента (тексты, фото, видео, аудио) в группах и сообществах; мониторинг отзывов о компании, ответы на вопросы.

Создание индивидуального дизайн проекта кухни, активные продажи, подготовка предложений клиенту, прямые продажи, индивидуальный подход к клиентам.

Документальное сопровождение клиентов, принятие оплаты, ведение отчетной документации, контроль за работой обслуживающего персонала. Знание работы ресторана с точки зрения администратора, Знание работы гостиницы на 17 номеров с точки зрения администратора. Наличие теоретических знаний туризма и курортного дела.

- знание психологии продвижения продукта и продаж - знание видов продукта, ассортимент - стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.) - знание методики составления отчетности

- знание психологии продвижения продукта и продаж - знание видов продукта, ассортимент - приготовление блюд и напитков по ТК - привлечение новых гостей - разработка новых блюд и ввод их в основное меню - стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.) - знание методики составления отчетности - проведение и отчет ежемесячных ревизий

- знание психологии продвижения продукта и продаж - знание видов продукта, ассортимент - контроль за сроками реализации продукции - приготовление блюд и напитков по ТК - привлечение новых гостей - разработка новых блюд и ввод их в основное меню - стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.) - знание методики составления отчетности - проведение и отчет ежемесячных ревизий

Подготовка зала перед началом работы, сортировка товара, помощь покупателям с выбором обуви и доп.товаров, работа на кассе.

Консультирование покупателей и продажа бытовой техники;выкладка и предпродажная подготовка товара;контроль наличия товара и ценников в зале, прием товара.

Назначение мер социальной поддержки

Помощь генеральному директору в работе с клиентами, деловая переписка, общение по телефону, составление договоров. Выставление счетов клиентам (работа в программе 1С), составление первичных бухгалтерских документов (накладная, счет-фактура и т.д.)

Разработка новых туристических и экскурсионных маршрутов, выбор стран, городов, гостиниц, определение достопримечательностей, объектов архитектуры, консультирование клиентов и ведение клиентской базы, прием иностранных туристов, бронирование билетов и гостиниц, заказ трансфера, оформление туристической путевки, оформление документов на получение визы и страховки, привлечение новых клиентов, взаимодействие с контрагентами, предоставляющими туристические услуги, разрешение проблемных ситуаций, возникающих у туристов, совершенствование своих знаний в области инфраструктуры стран и городов, особенностей населения, культуры, обычаев. изучение новинок туристической индустрии; изучение характеристик гостиниц, апартаментов, а также других средств размещения туристов, выявление объектов делового и спортивного назначения; участие в туристических выставках.